El idioma de las franquicias de la A a la Z
“Franquiciante”, “marca”, “franquiciatario”, “regalías”, “trade dress”, “canon de entrada”… ¿De qué están hablando? ¿Qué significan? Antes de ingresar en este mundo, te invitamos a conocer las figuras y los términos usados que te permitirán tener una idea clara y adentrarte de lleno en este fascinante campo.
Primero que nada, ¿qué es una franquicia? La Ley de Propiedad Industrial, en el artículo 142 menciona lo siguiente: “Existirá franquicia cuando, con la licencia de uso de una marca, se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica para que la persona a quien se le concede pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales, y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que ésta distingue”.
Pudiéramos pensar que es simplemente un negocio, pero no. Una franquicia es un negocio dirigido a la comercialización de bienes y servicios, en el que el dueño le concede a una persona el derecho de usar su marca por cierto tiempo para explotarla con los conocimientos, técnicas, procedimientos o métodos específicos que se manejan; manteniendo la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios.
¿CUÁLES SON LAS FIGURAS CENTRALES EN LAS FRANQUICIAS?
Por un lado está el Franquiciante y por el otro está el Franquiciado. Te preguntarás, ¿cuál es la función de cada uno?
Franquiciante
El franquiciante se refiere al titular de los derechos de explotación de una marca y quien posee el know-how de comercialización. Es el dueño de un concepto de negocio replicable que comercializa la forma de operación de la empresa. Es quien otorga la franquicia. Concede una licencia de uso de marca de la cual es titular. Es el titular de la marca, los conocimientos y know-how de la franquicia.
Franquiciatario
El franquiciatario es quien compra la franquicia. Es quien compra los derechos con una temporalidad de uso de una marca y operación de acuerdo con los conocimientos que le sean transmitidos. Es a quien se le concede la licencia temporal para establecer y operar una franquicia.
Ahora bien, en este mundo empresarial existen términos básicos que es necesario identificar y conocer para comprender un medio que cada día crece a pasos agigantados en nuestro país y más aún si quieres pertenecer a este apasionado sector.
En primer lugar debes saber que en México está la AMF, quien es la Asociación Mexicana de Franquicias, una organización que busca desarrollar y promover acciones que permitan mejorar las condiciones del sector en el país, agrupa diversas marcas, proveedores y consultoras relacionadas con el mundo de las franquicias. Ten presente esta asociación cuando decidas crear tu propia franquicia o comprar una ya establecida.
TIPOS DE FRANQUICIAS
En el mundo de las franquicias existen diversos términos que se emplean para diferenciar a las franquicias según sus características, por ejemplo:
Franquicia Maestra: Es cuando el dueño de la marca (franquiciante) te da la exclusividad para operar la franquicia en uno o varios países, donde también el franquiciatario puede adquirir el derecho (en algunos casos) de subfranquiciar.
Franquicia Corner: Cuando se establece una franquicia dentro de un establecimiento comercial.
Franquicia de Baja Inversión o Low Cost: Son aquellas franquicias en las que su cuota de franquicia más la inversión inicial no supera los 300,000 pesos o 15 mil dólares. CUCEP se encuentra en este rubro.
Franquicia Unitaria: Es el tipo de franquicia en la que el franquiciatario tiene el derecho de establecer y operar una unidad (franquicia) que está integrada a la red o sistema de franquicias de ese negocio; es la forma más tradicional de franquicias.
Franquicia de Conversión: Cuando una empresa transforma su propio negocio en una franquicia establecida del mismo giro. Es cuando el dueño de la franquicia otorga a empresarios del mismo giro de negocio que su marca, licencias para que operen sus negocios bajo el sistema del franquiciatario.
Franquicia de Reconversión: Cuando una franquicia ya establecida y propia de la marca del franquiciante es otorgada a un franquiciatario.
Es esencial reconocer el tipo de franquicia que estamos adquiriendo para resolver si está acorde con nuestros intereses, pero además existen términos básicos que escucharás o leerás en el medio, a continuación te damos una breve explicación de cada uno de ellos:
FIGURAS Y TÉRMINOS
¿Por qué dicen que te darán el Know-How / Saber Hacer de la empresa? ¿Qué es eso?
El Know-How es el conocomiento profundo del negocio a raíz de la experiencia. Generalmente se ve reflejado en el Manual de Operaciones.
Digamos que es el conjunto de tecnología, conocimientos, experiencia, procesos, logística (operativa, administrativa y comercial de la marca), métodos que se transmiten al franquiciatario para la homogeneización y estandarización de sus operaciones.
¿Qué son las famosas Regalías o Royalty?
Básicamente es como una renta que le pagas al franquiciante por usar su marca. Es una cuota periódica que el franquiciatario entrega al franquiciante por el uso de la marca, el know-how y la asistencia continua que recibe, puede ser en una cuota fija o a través de ventas mensuales o anuales.
¿Qué es el Trade Dress?
Se refiera a la imagen de los establecimientos; estamos hablando de colores, logotipos, elementos visuales y hasta muebles que se usarán. Puede traducirse literalmente como el “vestido comercial”.
¿A qué se refieren con Cuota de Franquicia, Canon o Fee?
Es el pago que tienes que hacer al franquiciante por el conocimiento operativo y uso de marca. Lo puedes ver como una contraprestación por el derecho de uso y goce de la marca, conocimentos, asistencia y experiencia del negocio. Se le conoce también como Franchise fee.
Circular Oferta de Franquicas, comunmente llamada COF:
Es un documento que debe entregar el franquiciante al posible franquiciatario antes de la firma del contrato. Este documento contiene toda la información relativa a la franquicia, por ejemplo: nombre, razón social, derechos de propiedad industrial, etcétera.
¿Es lo mismo Cuota de Franquicia y Monto de Inversión?
No. El monto de Inversión se refiere a la inversión inicial que cubre todos los aspectos requeridos para abrir una franquicia de cierta marca. Esto es desde el local, el inmueble, capital de trabajo, publicidad, entre otros.
¿Qué es la Cuota de Publicidad?
Se refiere a los montos que se aportan para las campañas publicitarias de la marca. Es el pago que realiza el franquiciatario al franquiciante para las campañas publicitarias en beneficio de toda la red.
¿Qué son los Manuales de Operación?
Documentos que conllevan toda la información operativa y administrativa de la franquicia que deberán seguir los franquiciatarios para su correcta operación.
¿Qué quieren decir con Territorio?
Hablan del espacio geográfico exclusivo en el que operará su franquicia el franquiciatario. Se puede otorgar por colonia, estado, región, ciudades, calles a la redonda o por tiempo de desplazamiento, dependiendo del giro de la franquicia. El franquiciante se compromete a no ubicar a ningún otro franquiciatario ni unidad propia en dicha área.
Entonces, ¿cuáles son las Unidades Franquiciadas?
Son las unidades de negocio o puntos de venta con los que cuenta el sistema de franquicia.
¿A qué le llaman Aviso Comercial?
Es el eslogan, frases u oraciones cuyo objetivo sea anunciar al público productos, servicios, establecimientos o negocios para distinguirlos de la competencia. Para tener el derecho exlusivo se debe registrar, y el registro tiene una duración de 10 años.
Actividades Preapertura, ¿cuáles son?
Son todos los pasos previos a la apertura de la unidad. Se refiere a trámites legales, remodelación, adecuación, contratación de servicios, colaboradores; son los primeros pasos antes de la inauguración de una franquicia.
¿Cuál es el perfil que debe tener un franquiciatario?
No hay uno en específico; cuando mencionan perfil del franquiciatario, se refiere a las características que deberá cubrir el inversionista para adquirir la franquicia. Dichas características dependen de lo que establezca el franquiciante.
¿A qué le llaman Tropicalización?
Es la adaptación de la franquicia a las necesidades culturales de los consumidores en cada región. Adaptar la franquicia a las necesidades del mercado en una región.
¿Qué es Estandarización?
Son esquemas operacionales que facilitan que el producto sea homogéneo en cualquier unidad de franquicia.
¿Qué es una Marca?
Es el signo que distingue a un producto o servicio de otros de su misma especie. Para tener los derechos exclusivos o usar una marca, se requiere que esté registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
¿Cuál es el Contrato de Franquicia?
Documento legal que establece los acuerdos, derechos y obligaciones entre el franquiciante y el franquiciatario. Es un acuerdo de voluntades.
LIC. EDNA ELISA VELÁZQUEZ IBARRA
Directora de Alianzas Educativas y Relaciones Públicas del Corporativo CUCEP
Licenciada en Relaciones Públicas por la Universidad del Valle de México, es una empresaria mexicana que ingresó al mundo de la educación en línea en el año 2006, y desde ese momento se ha enfocado en impulsar la educación en línea de calidad en contenidos y docentes.
