La importancia de la medición y el análisis
¿Estás decidiéndote por una franquicia? Antes de tomar tan importante decisión, recuerda que “quien sólo mide el dinero, no sabrá cómo llegó, ni por dónde se fue”. En el funcionamiento de una empresa, la capacidad de evaluar el desempeño de cada una de sus áreas y procesos a través de la medición y el análisis es indispensable, pues con este análisis es que podemos identificar errores y potenciales fortalezas de un mecanismo de trabajo.
La evaluación y el análisis de datos son piezas esenciales para llevar a cabo una tarea: medir los resultados obtenidos, y el proceso que nos llevó a ellos. Esta es la clave para maximizar la eficiencia de dicha tarea.
En ese tenor, uno de los factores que debes considerar al momento de elegir una franquicia es planteándoles la pregunta: ¿Qué tanta importancia le dan a las métricas, la evaluación y el monitoreo en su negocio? Es decir, siempre es mejor escoger aquellos modelos de negocio que cuenten con la mejor estructura de medición de resultados.
A través del monitoreo podemos:
1. Corregir las fallas de cierta tarea. El evaluar constantemente una Marca y sus franquicias como un todo, nos permite identificar los errores que pueden estarse llevando a cabo durante su desempeño, los cuales deben ser corregidos para que la tarea se desarrolle de la manera más rentable y eficaz posible. Para ello es primordial establecer los datos obtenidos y compararlos con los datos esperados, identificar los desaciertos, y establecer alternativas o soluciones de acuerdo con los recursos disponibles.
2. Identificar riesgos. Al conocer el proceso que se emplea para una tarea, podemos encontrar todos los puntos débiles de ella, los cuales, si bien pudieron no haber ocasionado percances, deben ser reforzados para evitar problemas futuros que intervengan con el correcto funcionamiento de la empresa, sus franquicias y sus ganancias.
3. Mejorar el proceso. Una franquicia que se evalúa constantemente goza de la posibilidad de adaptarse a las circunstancias, de establecer planes de trabajo, de innovar, y crear las herramientas necesarias para realizar un trabajo de calidad, eficiente y eficaz, que pueda satisfacer las necesidades del público al que se dirige, y con ello garantizar un futuro próspero para la marca y para sus franquiciatarios.
Asegúrate de que la franquicia cuente con mecanismos de control y métricas de sus procesos, pues hablará de una Marca que está al tanto de su situación, de las fallas que puede tener, y las mejoras que pueden implementarse. Si una franquicia no lleva unas métricas adecuadas, puede estar perdiendo recursos importantes, dejando pasar oportunidades en su segmento y tarde o temprano no podrá resolver o prevenir los problemas que pueden suscitarse. Si los procesos de evaluación no son los adecuados, es hora de implementarlos.
A su vez, es importante que al buscar opciones para invertir en una franquicia, ésta cuente con los procesos de monitoreo correspondientes, para lo que es necesario evaluarla constantemente.
Para hacer crecer una empresa es vital conocerla, así como estar al tanto de su funcionamiento, sus desafíos, y sus posibilidades. Establecer parámetros, evaluar los resultados, e implementar cambios nos permitirá hacer frente a las dificultades, estar listos para enfrentar cualquier situación, y hacer progresar nuestro negocio pues siempre hay una manera de mejorar una empresa, ya sea aumentando su alcance, su efectividad, o el proceso en sí. Por ello es que nunca debemos olvidar la importancia de la medición, que es un gran auxiliar para la supervivencia de cualquier negocio.
“Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”.
William Thomson Kelvin.
EMILIO JIMÉNEZ MALVAEZ
Servicios & Logística Tin2Go
Universitario en la carrera de Actuaría por la UNAM, es escritor apasionado y matemático de formación. Ha colaborado con Servicios de Tintorería y Logística en la modelación de escenarios de negocio, y apoyado en la estructura del formato de franquicia, entre otros temas, los relacionados con el arranque inicial de operaciones como la previsión de actividades de supervisión, monitoreo y medición de resultados
